A Calgary, Alberta, WestJet Airlines Ltd. ha la sua sede centrale vicino all'aeroporto internazionale di Calgary. Con una media di 777 voli al giorno, WestJet è la seconda compagnia aerea canadese, con oltre 66.130 passeggeri trasportati ogni giorno. Con 25,49 milioni di passeggeri nel 2018, WestJet si è classificata al nono posto tra le compagnie aeree nordamericane in termini di passeggeri. Tra i servizi offerti da WestJet figurano le compagnie aeree, i pacchetti di viaggio, i servizi cargo e i servizi charter.
A partire dal 1996, i voli Westjet operavano solo tra Vancouver, Calgary, Edmonton, Kelowna e Winnipeg. L'aeroporto internazionale di Calgary e l'aeroporto internazionale di Toronto Pearson sono le sue basi operative. L'attuale sede centrale si trova a Calgary, Alberta. Per le sue operazioni, la compagnia si concentra principalmente sull'aeroporto internazionale di Vancouver, sull'aeroporto internazionale di Edmonton e sull'aeroporto internazionale James Armstrong Richardson di Manitoba.
Oltre 100 destinazioni sono servite dai suoi voli di linea in Nord America, America Centrale, Caraibi ed Europa, oltre a più di 175 destinazioni attraverso le sue partnership aeree in oltre 20 Paesi. {list_destinations}. WestJet offre più di 60 destinazioni.
Oltre 13.000 persone lavorano per Westjet, che vanta una flotta di 184 aerei. Attualmente, gli aerei Boeing dominano la flotta principale, mentre i Bombardier Q400 sono pilotati da Encore, una società interamente controllata. Rispetto all'ordine iniziale di 20 esemplari, potrebbero esserne ordinati fino ad altri 25.
Fino a 24 ore prima della partenza, i passeggeri possono effettuare il check-in per il loro volo WestJet utilizzando il numero di riferimento della loro prenotazione. Per completare il check-in online è necessaria un'ora prima del decollo. Il processo di check-in online consente ai passeggeri di modificare l'assegnazione del posto, aggiungere bagagli alla prenotazione e passare a un volo precedente, oltre a stampare la carta d'imbarco. Prima delle partenze previste, i passeggeri possono effettuare il check-in in aeroporto fino a 3 ore prima.
Per salire a bordo di un volo WestJet, i passeggeri possono portare un solo bagaglio a mano di dimensioni non superiori a 53 x 23 x 38 cm. Sono ammessi a bordo anche oggetti personali di dimensioni pari a 41 x 15 x 33 cm. I passeggeri possono imbarcare fino a quattro bagagli registrati. Il limite massimo di peso per ogni bagaglio registrato è di 23 kg.
Classe Business - WestJet offre ai passeggeri della classe Business poltrone lie-flat con cuscini e coperte personalizzate. Gli ospiti ricevono bevande in omaggio prima del decollo e dispongono di un ampio spazio per riporre i bagagli. Oltre a un kit di cortesia, i passeggeri di classe business ricevono il check-in prioritario, i controlli di sicurezza, l'imbarco e la gestione dei bagagli.
Premium - La classe Premium di WestJet offre a tutti gli ospiti una gamma completa di valori, vantaggi e servizi che renderanno la loro esperienza di viaggio memorabile. Nella classe business, che si trova in una cabina separata, viene utilizzata una configurazione di posti 2-3-2.
Economy - L'intrattenimento in volo per i passeggeri della classe Economy è disponibile su un monitor touch screen da 11,6' dotato di comodi poggiatesta.
Sui voli WestJet di durata inferiore alle quattro ore vengono offerti bevande e snack gratuiti. È presente un bar che vende bevande alcoliche. Scoot offre un programma di assistenza per esigenze speciali. Il personale a terra fornisce sedie a rotelle e assistenza aeroportuale durante il check-in. A seconda delle esigenze, i passeggeri possono scegliere tra una serie di servizi.