Societatea GTM - Global Travel Management SRL (denumită în continuare Compania, agentia, GTM sau AnyFlight) este o persoană juridică înființată potrivit legislației române si operatorul site-ului www.AnyFlight.com.
Nr de înregistrare la Registrul comerțului: J22/3028/26.09.2017
Codul fiscal: 38269678
Sediul social: Municipiul Iasi, Soseaua Stefan Cel Mare si Sfant, Nr. 4, parter, Bloc A17/ 4, Judet Iasi, Romania.
GTM apreciază vizita dumneavoastră pe pagina noastră de internet și pe aplicațiile mobile (denumite împreună și „OFERTE ONLINE”) și interesul față de compania și produsele noastre.
Acești Termeni și Condiții reprezintă un acord între dvs. (în calitate de utilizator al site-ului web sau client) și GTM - Global Travel Management S.R.L., în calitate de operator al site-ului www.AnyFlight.com. Acestea sunt condițiile în acord cu legislația europeană și română, în baza cărora GTM- global travel management S.R.L. oferă informații, software și servicii pe www.AnyFlight.com. Serviciile AnyFlight sunt oferite numai în cazurile în care consumatorul a acceptat prezentele Condiții de utilizare.
Protecția vieții private pe parcursul prelucrării datelor cu caracter personal, precum și securitatea tuturor datelor de afaceri reprezintă o preocupare importantă pentru noi. Păstrăm confidențialitatea datelor cu caracter personal colectate în timpul vizitei dumneavoastră pe OFERTELE ONLINE și le procesăm doar în conformitate cu reglementările legale.
Protecția datelor și securitatea informațiilor sunt incluse în politica noastră corporativă.
Bilet de Avion: contractul de transport pasageri dintre operatorul aerian si pasager, intermediat de GTM si pentru care a fost procesata plata de catre pasager si a fost emis un numar de bilet;
Rezervare: solicitarea din partea pasagerului catre GTM de a intermedia contractul cu operatorul aerian si pentru care nu a fost neaparat emis un numar de bilet, respectiv nu a fost procesata plata de catre pasager;
Companie de linie: operator de transport aerian care este acreditat IATA;
Companie Low Cost: operator de transport aerian care nu este acreditat IATA;
IATA: International Air Transport Association;
Easy connection: combinatii de zboruri operate de companii aeriene diferite si emise pe biletel diferite si care ofera cea mai avantajoasa optiune de pret si timp de calatorie.
Companie de transport: operatorul serviciului de transport de pasageri pe cale aeriana sau terestra, care presteaza serviciul beneficiarului final si care incaseaza suma aferenta serviciului prestat.
TSF: Transaction Service Fee / Ticket Service Fee – taxa de servicii privind tranzacțiile efectuate în vederea achiziționării biletului de călătorie;
Furnizor de Servicii Turistice: participant la procesul de ofertare a serviciilor turistice catre consumator prin intermediul si reprezentat de GTM
Consumator/Utilizator/Client/Pasager: persoana fizica sau juridica care achizitioneaza de pe AnyFlight produse sau servicii turistice in scopuri personale.
Pretul Total: pretul final pentru serviciul sau produsul turistic achizitionat de pe AnyFlight, cu toate taxele incluse.
Zbor Anulat: neefectuarea zborului conform programului initial, la decizia operatorului aerian, cu sau fara notificarea pasagerului despre aceasta decizie.
Zbor Modificat: substituirea zborului initial programat prin modificarea orei de plecare, a punctului de origine sau destinatie, a datei de calatorie, a itinerariului prin adaugarea sau excluderea conexiunilor.
Servicii suplimentare: orice serviciu neinclus in tariful de baza al biletului de avion, dar care este disponibil pentru rezervare la solicitarea pasagerului si contra unei taxe suplimentare variabile in functie de grila tarifara a operatorului aerian.
Operator agentie: reprezentantul AnyFlight care ofera consultanta clientilor GTM in scopul identificarii solutiei potrivite fiecarei solicitari.
Modificare voluntara a biletului: modificarea itinerariului, datei de calatorie, numarului de zbor, clasei tarifare, la solicitarea pasagerului si cu acceptarea taxelor de modificare aferente acestei operatiuni.
Anularea voluntara a biletului: anularea segmentelor de zbor cu bilet emis la solicitarea pasagerului si cu acceptarea conditiilor tarifare si a penalizarii stabilite de compania aeriana operatoare.
Check-in: procedura de înregistrare la zborul pentru care pasagerul are bilet emis, fiind valabila atat petntru companiile de linie, cat si pentru cele low-cost.
2.1. Condițiile de utilizare sunt obligatorii pentru toți clienții si utilizatorii AnyFlight. Făcând click pe căsuța „Am citit și sunt de acord cu Condițiile de utilizare”, clientul este de acord, acceptă pe deplin și se obligă să acționeze în conformitate cu prezenta politica stabilită de GTM prin rubrica de Termeni si conditii, în acord cu legislația în vigoare.
2.2 Daca nu sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni si Conditii nu puteti utiliza acest Site in niciun fel sau comanda servicii sau produse ale AnyFlight.
Pentru biletele de avion nu se pot efectua rezervări fără ca plata să fie înregistrată în contul GTM, prin urmare AnyFlight nu vă garantează rezervarea locurilor și a tarifelor comunicate în momentul cererii de rezervare. Acestea vor fi garantate doar după ca biletele de avion sunt emise.
Atenție: între momentul efectuării cererilor de rezervare pe site sau telefonic și momentul achitării biletelor de avion și vizualizării plății în contul AnyFlight de către angajații săi, pot aparea modificări de tarife sau locurile pot să nu mai fie disponibile, din motive ce nu țin de AnyFlight. În aceste situatii, AnyFlight va anunța pasagerii și vor comunica următorul tarif sau vor propune variante noi de zbor care să satisfacă nevoile acestora.
Taxa de serviciu este suma pe care trebuie să o plătiți furnizorului de servicii turistice, în cazul de față GTM, pentru servicii care, de regulă, nu sunt oferite direct de operatorii zborurilor, cum ar fi:
- Informare și suport pentru pasageri în cazul schimbărilor sau modificărilor care pot apărea în procesarea rezervării sau în zborul propriu-zis;
- Consilierea și asistarea individuală a fiecărui client cu privire la metodele de plată preferate;
- Medierea discuțiilor între pasager, operatorul zborului și aeroport;
- Acoperirea costurilor de emitere a biletului de avion;
- Asistență în situații ca: modificarea zborului, rambursarea costurilor pentru un bilet de avion neutilizat.
Taxele de serviciu aplicate de AnyFlight nu sunt incluse în tarifele biletelor de avion și pot varia de la o ofertă la alta. AnyFlight își rezervă dreptul de a decide ce taxe de serviciu aplică. Pentru serviciile suplimentare (incluzând, dar fără a se limita la: bagaje, locuri preferențiale, echipamente sportive, animale de companie, serviciul de asistență specială etc.), achiziționate odată cu emiterea biletelor de avion sau ulterior emiterii acestora, AnyFlight își rezervă dreptul de a aplica o taxa de serviciu.
În cazul anulării biletelor de avion/a serviciilor turistice (din inițiativa Consumatorului sau a Furnizorilor de Servicii Turistice/Companiei Aeriene/Hotelului etc.), taxa de serviciu percepută de AnyFlight în momentul emiterii biletului sau vânzării oricăror servicii turistice, nu se rambursează.
Prin "forţă majoră" se înteleg evenimentele imprevizibile care sunt provocate de fenomene ale naturii: cutremur de pamânt, alunecare de teren, incendiu, secetă, vânt puternic, ploaie torenţială, inundaţie, ger, înzapezire etc. sau de circumstanţe economice sau sociale: revoluţie, stare beligerantă, blocadă, grevă, faliment, interdicţie la nivel statal a importului sau exportului, epidemie etc. Lista unor astfel de fenomene si circumstanţe nu este exhaustivă. Evenimentul poate fi recunoscut ca forţă majoră numai în cazul când existenţa lui a dus în mod obiectiv la imposibilitatea indeplinirii obligaţiilor contractuale sau la îndeplinirea lor neconformă.
Neexecutarea obligaţiei nu este imputabilă debitorului în cazul în care se datorează unei forţe majore, dacă survenirea sau efectele acesteia nu au putut fi cunoscute de către debitor la momentul naşterii obligaţiei ori dacă debitorul nu a putut împiedica sau înlătura survenirea forţei majore ori a consecinţelor ei.
6.1 Prin intermediul paginii web www.AnyFlight.com și/sau softului specializat, compania GTM - Global Travel Management S.R.L. și partenerii sai, oferă o bază de date online dinamică de rezervare şi achitare a biletelor de avion, cu ajutorul căreia la interpelarea formulată de client prin intermediul unui formular special de căutare, pe pagina web pot fi afişate toate variantele disponibile de zbor şi preţurile acestora la momentul interpelării. Prin îndeplinirea formularului de rezervare, oferit de pagina web AnyFlight și/sau softului specializat, clientul rezervă o opțiune de zbor.
6.2 Informaţia oferită pe pagina noastră web la interpelarea clientului privind variantele de zbor şi preţurile acestora reprezintă informaţia companiilor aeriene, care efectuează rutele solicitate.
6.3 Prin acest website oferim o platformă online prin intermediul căreia toate tipurile de cazare temporară (de ex.: hoteluri, moteluri, hosteluri și B&B, numite ˝cazare/cazări˝) îşi pot promova camerele pentru a fi rezervate, şi prin care vizitatorii website-ului pot face aceste rezervări. Rezervând o cameră prin AnyFlight, intraţi într-o relaţie contractuală (care obligă din punct de vedere juridic) directă cu unitatea de cazare unde faceţi rezervarea. Din momentul în care faceţi rezervarea, AnyFlight acționează numai ca un intermediar între utilizator şi unitatea de cazare, transmiţând detaliile rezervării utilizatorului unității de cazare relevante şi trimițând Utilizatorului un e-mail de confirmare pentru şi în numele unității de cazare.
6.4 Fiecare furnizor rămâne responsabil tot timpul pentru exactitatea, integritatea şi corectitudinea informaţiilor (descriptive) (incluzând preţuri şi disponibilitate) prezentate pe website-ul nostru. Website-ul nostru nu constituie şi nu ar trebui să fie privit ca o recomandare sau susţinere a calităţii, nivelului serviciilor sau clasificarea oricărei unități de cazare care este disponibilă.
6.5 Serviciile companiei GTM sunt disponibile exclusiv pentru utilizarea personală şi non comercială. De aceea, utilizatorul nu are permisiunea de a revinde, folosi, copia, monitoriza, afişa, salva sau reproduce orice conţinut sau informaţie, software, produse sau servicii disponibile pe website-ul AnyFlight.net pentru orice activitate sau scop comercial sau competitiv.
6.6 Pagina noastră web nu este şi nu trebuie interpretată ca recomandare sau garanţie în beneficiul (calităţii, nivelului serviciilor sau ratingului) oricărei variante de zbor propuse.
6.7 Pentru fiecare interpelare concretă, în fiecare moment determinat de timp, baza de date dinamică formează o variantă a serviciilor turistice actuale în momentul interpelării, şi care corespunde situaţiei reale de disponibilitate a serviciilor conform criteriilor solicitate de utilizator/client.
6.8 Orice rezervare efectuată pe AnyFlight.net va fi considerata drept intenția utilizatorului de a achiziționa un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizorul de Servicii Turistice. Daca cererea utilizatorului/clientului va fi acceptată, AnyFlight expediază un e-mail de confirmare.
6.9 Toate serviciile turistice publicate pe website și/sau prin intermediul softului AnyFlight.net, sunt în funcție de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii și condițiile Furnizorului de Servicii Turistice (incluzând regulile de transport al pasagerilor impus de companiile aeriene) se vor aplica adițional Termenilor și Condițiilor stipulate de AnyFlight.
6.10 Termenii Furnizorilor de Servicii Turistice pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plată, obligații, anulări, modificări ale rezervărilor și restituiri de bani (daca este cazul) ori restricții de altă natură. Unele companii aeriene pot impune taxe suplimentare. AnyFlight nu este responsabil pentru costurile care pot să apăra în momentul transferurilor de la un aeroport la altul sau de la un terminal la altul.
6.11 AnyFlight nu este responsabil pentru colectarea diferitor taxe locale, suplimentare de către unele hoteluri.
6.12 Consumatorul este direct responsabil pentru respectarea condițiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice privind timpul de îmbarcare, reconfirmarea zborurilor sau a oricăror alte reguli.
7.1 Rezervările de locuri pentru zboruri se fac cu ajutorul sistemelor internaționale computerizate de rezervări, care permit accesul la baza de date a companiei și rezervarea efectivă a locurilor pentru o anumită cursă în favoarea potențialilor pasageri.
7.2 Rezervările sunt sau nu gratuite, în funcție de opțiunile oferite de fiecare companie aeriană, și se fac înaintea datei de plecare. Durata rezervării opțiunii de zbor diferă în dependență de limita setată de compania aeriană sau companiile aeriene ce operează zborurile din opțiunea de zbor rezervată. Durata rezervării poate fi modificată oricând de către compania aeriană sau companiile aeriene ce operează zborurile din opțiunea de zbor rezervată fără a notifica prealabil compania.
7.3 Odată cu efectuarea rezervării, pasagerul va primi informații referitoare la prețul zborului (valabil la momentul rezervării), precum și informațiile referitoare la condiții, și reguli aplicabile biletului de avion ce poate fi cumpărat în baza respectivei rezervări.
7.4 Toate condițiile, regulile și restricțiile aplicabile unui bilet de avion sunt cele dictate de compania aeriană precum și de alți factori (de ex. obligația deținerii de viză), independenți de voința AnyFlight. Aceste reguli, precum și prețul biletului de avion, se pot modifica, prin voința celor ce le-au impus, până la momentul cumpărării efective a biletului, fără ca AnyFlight să fie responsabila de aceasta. Prețul biletului de avion, pentru anumite opțiuni de zbor, se poate modifica în timpul procesului de emitere. În cazul în care va exista așa probabilitate de scumpire după achitarea opțiunii de zbor de către client, el va fi anunțat înainte de emiterea biletului despre acest lucru. Dacă opțiunile de zbor se scumpesc dupa achitare, în procesul emiterii, pasagerului I se va oferi posibilitatea achitării diferenței pentru finisarea emiterii opțiunilor de zbor, sau i se va rambursa suma achitată integral, prin aceeași metodă de plată prin care s-a efectuat achitarea. AnyFlight nu este responsabil de scumpirea biletelor de avion în procesul emiterii chiar și dupa achitarea în acest scop de către client.
7.5 Prezentarea la solicitarea clientului pe pagina web www.AnyFlight.net a variantelor de zbor reprezintă oferta catre plata de către client a unei variante de ofertă și reprezintă confirmarea acordului pasagerului de încheiere a contractului de vânzare bilete de avion cu AnyFlight şi a contractului de transport de pasageri şi bagaje cu compania aeriană. Din momentul recepționării de către pasager a biletului de avion conform ofertei selectate și achitate de client, contractul de vânzare bilete de avion între pasager şi AnyFlight, cât şi contractul de transport între compania aeriană şi pasager se consideră încheiat. Itinerarul de rută, trimisă la adresa electronică, indicată de client în momentul selectării şi achitării pentru zbor, reprezintă document de trecere, care confirmă faptul încheierii contractului de vânzare bilete de avion şi a contractului de transport.
7.6 Clientul prin efectuarea plății pentru bilet confirmă că înţelege că încheie un contract de transport şi intră într-o relaţie juridică directă nemijlocit cu compania de transport. De asemenea, Clientul prin plata pentru bilet acceptă că în cazul în care vor apărea pretenţii/solicitări ce ţin de serviciile de transport, urmează să le înainteze direct companiei de transport, inclusiv în caz de insolvabilitate (faliment) a acesteia. GTM nu este garant sau reprezentant al companiei de transport.
7.7 La momentul rezervării unui zbor, utilizatorul are posibilitatea de a introduce detaliile cărții de fidelitate în cazul în care el este înscris deja intr-un astfel de program al unei companii aeriene; aceste programe de fidelitate se supun termenilor și condițiilor impuse de către compania la care este înscris ca utilizator/client.
7.8 Prețurile biletelor de avion comercializate pe AnyFlight sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate în sistemele centralizate de rezervări, tarife speciale, tarif de serviciu al AnyFlight, etc. În aceste condiții, fiecare zbor în parte presupune calcularea prețului aplicabil biletului de avion respectiv. Același zbor, cu aceeași companie poate genera prețuri diferite pe alte platfome.
7.9 La unele tarife sau oferte speciale nu se pot face anulări sau modificări. Utilizatorul este obligat să verifice regulile tarifului prevăzut pentru biletul de avion rezervat înainte de a rezerva biletul.
7.10 Plata biletului de avion înseamnă că utilizatorul/pasagerul a făcut cunoştinţă cu toate condiţiile tarifului şi este de acord cu ele.
7.11 Biletul de avion este documentul, înscrisul sau convenția electronica în baza căreia se efectuează zborul. Biletul de avion este emis de GTM, dar este proprietatea companiei aeriene pentru care a fost emis.
7.12 Pasagerul posesor al biletului de avion cumpărat are obligația de a-l păstra în stare buna și de a-l prezenta la îmbarcare în vederea admiterii sale la zbor. Pierderea sau deteriorarea biletului de avion de către pasager nu îl îndreptățește pe acesta la primirea unui nou bilet, neefectuarea zborului din acest motiv cade în sarcina exclusiva a pasagerului, fără ca acesta să poată pretinde de la GTM sau companiei aeriene niciun fel de despăgubiri.
7.13 Condițiile contractului și informațiile înscrise pe biletul de avion completează prezentele condiții generale. Se consideră că pasagerul care a intrat în posesia biletului de avion a luat cunoștință de toate aceste informații.
7.14 Clientul/Pasagerul urmează să respecte termenii de îmbarcare (înaintea plecării) recomandat de companiile aeriene. De obicei, acesta este de 120 min. pentru zborurile internaționale, respectiv 90 min. pentru zborurile interne.
7.15 Unele companii aeriene solicită reconfirmarea zborului cu cel puțin 72 de ore înainte de plecare, Pasagerul fiind direct responsabil în vederea reconfirmării sau nu a zborului, GTM fiind exonerat de orice culpa în acest sens. Nerespectarea acestei reguli poate duce la anularea rezervării de zbor. Cupoanele biletului de avion trebuie utilizate în ordine consecutiva. În cazul nerespectării acestei prevederi, compania aeriană își rezervă dreptul de a anula biletul în cauză.
7.16 AnyFlight nu este răspunzătoare și nu i se pot pretinde despăgubiri pentru că pasagerul nu a zburat, dacă acesta se regăseste într-una din următoarele situații:
- pasagerul nu s-a prezentat la timp la îmbarcare (cel putin cu 120 min înainte de ora plecării înscrisă pe bilet sau timpul indicat de compania aeriana pentru fiecare caz în parte);
- pasagerul este refuzat la îmbarcare din cauza unor probleme legate de documentele sale de călătorie (inclusiv lipsa de viză de intrare pentru țara de destinație, viză falsă, pașaport cu interdicție, etc) sau în situația unui refuz nejustificat al autorităților de a permite călătoria;
- alte împrejurări sau cazuri de forță majoră, pe care AnyFlight nu le putea prevedea sau evita.
7.17. GTM nu este răspunzătoare pentru anulări, întârzieri sau modificări de orar ale companiei aeriene pentru care s-a emis biletul, pentru calitatea zborului sau pentru servicii aferente zborului (ex - pierderi de bagaje), obligații care cad direct în sarcina companiei aeriene. GTM, în conformitate cu Convențiile internaționale de la Varșovia este supusă cererilor companiilor aeriene. În astfel de situații, pasagerul se va adresa direct companiei transportatoare, care va despăgubi pasagerul în conformitate cu reglementările internaționale.
7.18. Pasagerul poate renunța la biletul de avion cumpărat în orice moment, înainte de data plecării. Indiferent de motivul renunțării, cu aplicarea politicii de returnare conform regulilor impuse de companiile aeriene. De regulă, se aplică o penalizare de 100% din valoarea biletului inclusiv taxe și TSF + 10 EUR TSF de anulare. Dacă regulile companiei permit condiții de returnare mai avantajoase, AnyFlight va aplica aceste reguli, în favoarea pasagerului, fără ca acestea să afecteze reținerea TSF și TSF de anulare.
7.19. Pasagerul poate modifica biletul inițial cumpărat în condițiile stabilite de compania aeriana pentru care a fost emis biletul, pentru fiecare caz în parte, achitând o taxă suplimentară stabilită de către compania aeriană, de regulă cu aplicarea penalizării de 100% din valoarea biletului inclusiv taxe și TSF + 10 EUR TSF de anulare. Daca regulile companiei permit condiții de returnare mai avantajoase, AnyFlight va aplica aceste reguli, în favoarea pasagerului, fără ca acestea să afecteze reținerea TSF și TSF de anulare.
7.20. Pasagerul nu poate utiliza numai părți componente ale zborului aferent biletului cumpărat. Neprezentarea pasagerului la primul zbor se considera renunțare la bilet și i se aplică prevederile din prezentele condiții generale.
7.21. Pasagerul nu poate transmite biletul de avion unei terțe persoane.
7.22. Neprezentarea la zbor presupune de regulă pierderea biletului de avion, cu o penalizare de 100% din valoarea biletului.
7.23. Pasagerul are obligația să se asigure că este în regulă din punct de vedere al tuturor formalităților necesare călătoriei (poliție, vamă, sănătate, pașaport, viza, etc), AnyFlight neavând nicio răspundere în fața pasagerului din acest punct de vedere. Refuzul la îmbarcare dintr-unul din aceste motive or altele asemenea, cade în sarcina exclusivă a pasagerului, fără ca acesta să poată pretinde despăgubiri din partea GTM.
7.24. Din cauza situației create prin cererile masive de azil politic sau rămânerile ilegale în țările din Vest, autoritățile tuturor statelor, chiar și cu prezența vizei de intrare eliberată de ambasadele țărilor respective, pot refuza fără explicații trecerea frontierei, respectiv îmbarcarea în avion a pasagerului. În astfel de situații, de la GTM nu se pot solicita despăgubiri, deoarece imposibilitatea efectuării transportului se datorează faptei unui terț.
8.1. Ca răspuns la interpelarea completată de client/utilizator în formularul de căutare pe pagina web AnyFlight.net sau prin intermediul softului aferent, se afişează toate variantele de servicii turistice interpelate și accesibile la momentul interpelării şi preţurile valabile la momentul efectuării solicitării respective.
8.2. La unele tarife sau oferte speciale nu se pot face anulări sau modificări. Clientul/Utilizatorul urmează să verifice regulile concrete ale tarifului serviciilor turistice rezervate, asumându-si prezentele prevederi din Termeni și Condiții odată cu rezervare unui serviciu.
8.3. Pentru plata cu cardul bancar direct pe site, AnyFlight va încasa suma pentru bilet după cum urmeaza:
- în valuta Euro, indiferent de valuta de bază a cardului plătitorului.
În plus, pentru a minimiza efectele încercării de fraudare a cardului bancar, înainte de a emite documentele de călătorie, AnyFlight rezervă dreptul de a efectua verificări aleatorii: de a cere dovada adresei utilizatorului, o poză a cardului cu care se face plata, o poză cu un document de identitate a persoanei deținătoare a cardului respectiv, precum si un extras de cont recent. Toate tarifele și taxele pot fluctua din cauza modificării cursului de schimb.
8.4. Prețurile serviciilor comercializate prin AnyFlight sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife contractuale, tarife publicate în sistemele centralizate de rezervări, tarife speciale, taxă de serviciu al AnyFlight etc. În aceste condiții, fiecare produs turistic în parte presupune calcularea prețului aplicabil serviciului respectiv. Același serviciu, cu același furnizor, companie poate genera prețuri diferite. Dată fiind multitudinea de prețuri aplicabile serviciilor turistice, acestea, ca și regulile aplicabile lor, nu pot fi afișate sau publicate.
8.5. Prețul oricărui serviciu presupune condiții, reguli și restricții speciale aplicabile serviciului respectiv. Clientul/Utilizatorul/Pasagerul are obligația să se informeze despre aceste reguli înainte de a cumpăra respectivul produs. După cumpărarea serviciului se considera că Clientul/Utilizatorul/Pasagerul a luat cunoștință despre toate aceste reguli, el nu mai poate pretinde că nu a fost informat.
8.6. In cazul în care Clientul/Utilizatorul/Pasagerul achită biletul de avion în numerar la sediul agenției partenere, plata se face în RON sau EUR, la cursul de schimb al Băncii Naționale a României +2%, față de USD sau o altă valută față de care sunt legate tarifele companiilor aeriene.
8.7. Nu se acceptă alte modalități de plată în afara celor prezentate pe Site și nu ne asumam nicio responsabilitate pentru sumele de bani trimise prin curierat.
8.8. Pentru activitatea specifică, agenția GTM aplică o politică de tarife de serviciu, denumite pe scurt TSF (Ticket Service Fee sau Transaction Service Fee). TSF-urile nu sunt returnabile în caz de anulare sau modificare a biletului de avion de către client.
8.9. GTM sau Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a încasa suplimentar orice taxe (sau Comisioane) care pot să apără la momentul rezervărilor prin cartele de credit. În acest caz veți fi informat despre comisioanele aplicabile.
9.1. Acest Regulament, cât şi prestarea serviciilor noastre sunt reglementate de legislaţia în vigoare a României, Regulile Asociaţiei Internaţionale de Transport Aerian (IATA – International Air Transport Association) și Convenției de la Varșovia.
9.2. Afișarea de către GTM a prezentelor condiții generale presupune obligativitatea Clientului/Utilizatorului de a le citi. Se consideră că Utilizatorul/Clientul/Pasagerul care a achiziționat serviciul turistic la GTM, a luat cunoștință despre conținutul acestor condiții și nu va mai putea invoca ulterior necunoașterea lor sau lipsa de informare.
9.3. Dacă nu este convenit altfel, informaţia şi orice programe computerizate, software-ul, necesare pentru prestarea serviciilor GTM şi folosite pe pagina web şi respectiv drepturile de autor şi economice asupra acestora în calitate de proprietate intelectuală aparţin GTM sau furnizorilor acesteia.
9.4. Toate litigiile, apărute în legătură cu acest Regulament, cu contractul de vânzare bilete de avion, contractul de transport şi prestarea serviciilor noastre, se soluţionează prin negocieri sau în instanţele de judecată competente din România, cu excepția situației în care prevederile legale dispun în sens contrar.
9.5. Conform limitărilor, stabilite în acest Regulament de prestare a serviciilor, GTM poartă răspundere numai pentru daune directe, cauzate real sau ca urmare a neexecutării reale a obligaţiilor noastre în cadrul prestării de către noi a serviciilor şi numai în limita comisionului încasat de la Furnizorul serviciului respectiv.
9.6. În cazul în care o clauză sau o parte din prezentele Condiții va fi declarată nulă, clauzele rămase valabile vor continua să-şi producă efectele.
9.7. Dacă vor apărea reclamații în legătură cu neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor a companiei GTM prevăzute în prezentele Termeni și Condiții, ele se vor soluționa în baza negocierilor, ori în ordinea pretențiilor. Orice reclamație cu privire la serviciul achiziționat se va face în scris, în termen de maximum de 7 zile de la data producerii evenimentului reclamat. Termenul pentru a răspunde la pretenţia înaintată este de 30 zile calendaristice.
9.8. Toate litigiile, apărute în legătură cu acești Termeni și Condiții, şi prestarea serviciilor noastre, se soluţionează în instanţele de judecată competente ale României.
GTM este controlorul responsabil pentru procesarea datelor dumneavoastră; excepțiile sunt subliniate în prezenta notificare privind protecția datelor.
Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal
Categorii de date prelucrate
Sunt prelucrate următoarele categorii de date:
Numele și prenumele clientului;
Datele de identificare ale clientului însemnând număr și serie act de identificare, cod numeric personal;
Adresa de e-mail;
Numărul de telefon;
Adresa de livrare;
Adresa de facturare;
Numărul contului bancar;
Datele tranzacției referitoare la plata efectuată de către client;
De asemenea, vă aducem la cunoștință faptul că procesăm și date personale necesare:
Comunicării între GTM și client, precum și pentru rzervarea serviciilor solicitate prin accesarea platformei noastre.
Înregistrări de comportament pe site-urile web operate de GTM.
Principii
Datele cu caracter personal reprezintă toate informațiile referitoare la o persoană identificată sau identificabilă și includ, de exemplu, nume, adrese, numere de telefon, adrese de e-mail, date principale contractuale, informații privindplata efectuată de către dvs, acestea fiind o expresie a identității unei persoane.
Colectăm, prelucrăm și utilizăm datele cu caracter personal (inclusiv adresele de IP) doar atunci când există o bază legală pentru aceasta sau v-ați dat acordul pentru prelucrarea or utilizarea datelor cu caracter personal referitor la această chestiune, de exemplu, prin intermediul înregistrării pe site-ul operat de GTM.
Obiectivele prelucrării datelor și bazele legale
Noi și furnizorii de servicii angajați de noi prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
Furnizarea acestor Oferte online (paginile noastre de internet și pe aplicațiile mobile)
Baza legală: interesul justificat din partea noastră pentru marketing direct, în măsura în care acest lucru are loc în conformitate cu legislația privind protecția datelor și legea concurenței.
Furnizarea acestor Oferte online și executarea unui contract în condițiile oferite de către noi
Baza legală: executarea unui contract.
Determinarea perturbărilor/deranjamentelor și din motive de securitate.
Baze legale: îndeplinirea obligațiilor legale în vederea asigurării securității datelor și interesul justificat față de soluționarea perturbărilor/deranjamentelor și securitatea ofertelor noastre
Autopromovarea și promovarea de către ceilalți operatori, precum și cercetarea de piață și realizarea analizei în domeniul de aplicare permis din punct de vedere legal
Baze legale: interes justificat din partea noastră pentru marketing direct, în măsura în care acest lucru are loc în conformitate cu legislația privind protecția datelor și legea concurenței
Sondaje de opinie pentru clienți sau sondaje referitoare la produse, efectuate prin poștă, prin e-mail și/sau telefon
Baze legale: interesul nostru justificat față de îmbunătățirea produselor/serviciilor; acordul dvs.
Notă: În cazul în care însărcinăm în acest sens un institut de cercetare de piață, acest institut va acționa doar în baza sarcinii primite și va respecta directivele noastre.
Trimiterea unui e-mail sau newsletter SMS/MMS, cu acordul destinatarului.
Bază legală: acordul dvs.
Asigurarea și revendicarea drepturilor noastre.
Bază legală: interes justificat din partea noastră față de asigurarea și revendicarea drepturilor noastre
Înregistrare
Dacă doriți să utilizați/accesați beneficii care necesită încheierea unui contract, trebuie să vă înregistrați. În vederea înregistrării colectăm date cu caracter personal necesare pentru încheierea și execuția contractului (de exemplu, prenume, nume, data nașterii, adresa de e-mail, dacă este cazul, date despre metoda de plată preferată sau despre titularul contului), precum și, dacă este cazul, date suplimentare în mod voluntar. Câmpurile obligatorii sunt marcate distinct.
Fișiere jurnal
De fiecare dată când utilizați internetul, browserul dumneavoastră transmite anumite informații pe care le stocăm în așa-numitele ”fișiere jurnal”.
Fișierele jurnal sunt salvate doar pe o perioadă scurtă, pentru a determina perturbările, dar și din motive de securitate (de exemplu, pentru a clarifica tentativele de atac), iar ulterior acestea sunt șterse. Fișierele jurnal ce trebuie gestionate ca dovezi sunt excluse de la regula ștergerii, însă numai până la soluționarea completă a incidentului respectiv, acestea putând fi transmise, în funcție de fiecare caz, chiar și autorităților de investigații competente.
Fișierele jurnal sunt utilizate și în scopuri de analiză (cu sau fără adresa IP completă). Vezi modulul Analiză web.
În fișierele jurnal sunt salvate în special următoarele informații:
Adresa IP (adresă protocol internet) a terminalului care este utilizat pentru accesarea Ofertelor online;
Adresa de internet a site-ului web de pe care a fost accesată Oferta online (așa-numitul URL de origine sau URL de direcționare);
Denumirea furnizorului serviciului utilizat pentru accesarea Ofertei online;
Denumirea fișierelor sau informațiilor accesate;
Data și ora, precum și durata de recuperare;
Cantitatea de date transferate;
Sistem de operare și informații despre browserul de internet utilizat, inclusiv add-on-uri instalate (de exemplu, Flash Player);
Cod stare http (de exemplu, „Solicitarea a reușit” sau „Fișierul nu a fost găsit”).
Transferul de date
Transferul de date către alți controlori
Datele cu caracter personal sunt transmise către alți controlori în principal doar când este necesar pentru executarea unui contract, în cazul în care noi sau terța parte are un interes legitim față de transfer sau dacă v-ați dat acordul. Detalii despre bazele legale pot fi găsite în secțiunea Obiectivele procesării și bazele legale (articolul 4.3). Atunci când datele sunt transferate unor terțe părți în baza unui interes justificat, acest lucru este explicat în prezenta notificare privind protecția datelor.
În plus, datele pot fi transferate către alți controlori atunci când suntem obligați să facem acest lucru, conform reglementărilor legale aplicabile.
Furnizorii de servicii (generale)
Am angajat furnizori externi de servicii pentru sarcini precum servicii de vânzări și marketing, gestionarea contractelor, a plăților, programare, găzduire de date și curierat. Am ales cu grijă acești furnizori de servicii și îi evaluăm periodic, în special în ceea ce privește gestionarea și protecția eficientă a datelor salvate. Toți furnizorii de servicii sunt obligați să asigure confidențialitatea și să respecte prevederile legale.
Furnizori de servicii de plată
Folosim furnizori externi de servicii de plată.
În funcție de tipul metodei de plată ales în timpul procesului de comandă, transferăm datele utilizate pentru procesarea plăților (de exemplu: contul bancar sau datele cardului de credit) către instituția financiară însărcinată cu plata sau către furnizorii de servicii de plată contractați de noi. Uneori, furnizorii de servicii de plată colectează și prelucrează astfel de date și în calitate de controlori. În acest caz, (furnizorii de servicii de plată sunt controlori de date) se aplică notificarea privind protecția datelor sau politica de confidențialitate a respectivului furnizor de servicii de plată.
Transferul către destinatari din afara SEE
De asemenea, putem transfera date cu caracter personal către destinatari aflați în afara SEE, în așa-numitele țări terțe. În astfel de cazuri, înainte de transfer ne asigurăm că destinatarul datelor asigură un nivel adecvat de protecție a datelor (de exemplu, ca urmare a unei decizii privind caracterul adecvat a Comisiei Europene privind respectiva țară sau a acordului cu destinatarul bazat pe așa-numitele clauze model UE), precum și că v-ați dat acordul pentru un astfel de transfer.
Aveți dreptul să primiți o prezentare generală a destinatarilor din terțe țări și o copie a prevederilor specifice agreate ce asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, însă numai la solicitarea expresă, formulată în scris. Folosiți în acest sens informațiile de la secțiunea Contact.
Durata stocării datelor cu caracter personal
În conformitate cu legislația aplicabilă, în scopul realizării executării contractului și în scopul înregistrării contractului și a oricărei aplicații viitoare, precum și a protecției drepturilor și obligațiilor părților, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează pentru o perioadă de maxim 10 ani de la executarea ultimului contract, cu excepția cazului în care legea prevede altfel pentru menținerea documentației contractuale pe o perioadă mai lungă (de exemplu, suntem obligați să punem la dispoziție documente precum contracte și facturi pe o anumită perioadă de timp, ca urmare a perioadelor de retenție conform legislației aplicabile).
În principal, vă stocăm datele atât cât este necesar pentru a furniza Ofertele noastre online și serviciile asociate, atât timp cât avem un interes justificat în stocarea acestora.
Prelucrarea menționată mai sus este posibilă în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului: "prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea un contract. "
Utilizarea cookie-urilor
Date generale
Cookie-urile sunt fișiere text, de mici dimensiuni, salvate pe computerul dumneavoastră atunci când vizitați o Ofertă online. Dacă accesați această Ofertă online altădată, browserul dumneavoastră va transmite conținutul cookie-urilor către ofertantul respectiv, permițând astfel reidentificarea terminalului. Citirea cookie-urilor ne permite configurarea în mod optim a Ofertelor online, facilitând utilizarea acestora.
Dezactivarea și ștergerea cookie-urilor
Când vizitați paginile noastre de internet veți fi întrebat într-o fereastră pop-up dacă sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor de pe pagina noastră sau doriți să le dezactivați din setări.
Dacă decideți să blocați cookie-urile, browserul dumneavoastră are o opțiune de blocare. Acest cookie are exclusiv rolul de a aloca obiecția dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate dezactiva funcții individuale ale paginilor noastre de internet. Rețineți că, din motive tehnice, un cookie de blocare poate fi setat doar pentru browserul care a fost utilizat pentru setarea acestuia. Dacă ștergeți cookie-urile, dacă folosiți un alt browser sau un alt terminal, va trebui să le blocați din nou.
Preferințele nu se aplică în cazul cookie-urilor care sunt setate în timpul vizitelor dumneavoastră pe paginile de internet ale terților.
Browserul dumneavoastră vă permite în orice moment ștergerea tuturor cookie-urilor. Pentru aceasta, consultați funcțiile de asistență ale browserului dumneavoastră. Totuși, acest lucru poate cauza indisponibilizarea unor funcții individuale.
În plus, puteți gestiona și dezactiva cookie-urile terților pe următoarea pagină web:
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.
Întrucât nu operăm acest site web, nu suntem responsabili și nu putem influența conținutul și disponibilitatea.
Prezentarea generală a cookie-urilor folosite de noi
În această secțiune puteți găsi o prezentare generală a cookie-urilor folosite de către noi.
Cookie-uri absolut necesare
Anumite cookie-uri sunt necesare pentru a putea furniza în siguranță Ofertele noastre online. Această categorie include, de exemplu:
Cookie-uri care identifică sau autentifică utilizatorii noștri;
Cookie-uri care salvează temporar anumite informații introduse de utilizator;
Cookie-uri care stochează anumite preferințe ale utilizatorului (de exemplu, căutări sau setări de limbă);
Cookie-uri care stochează datele pentru a asigura redarea neobstrucționată de conținut video sau audio.
Cookie-uri analitice
Folosim cookie-urile analitice pentru a înregistra comportamentul de utilizare (de exemplu, bannere publicitare accesate, căutări efectuate) al utilizatorilor noștri și a îl evalua din punct de vedere statistic.
Cookie-uri de publicitate
Folosim, de asemenea, cookie-uri în scopuri publicitare. Profilele de comportament de utilizare create cu ajutorul unor astfel de cookie-uri (de exemplu, bannere publicitare accesate, subpagini vizitate, căutări efectuate) sunt utilizate de noi pentru a vă afișa reclame sau oferte personalizate conform intereselor dumneavoastră („publicitate bazată pe interese”).
Cookie-uri de conversie
Partenerii noștri de reperare a conversiilor setează un cookie pe computerul dumneavoastră („cookie de conversie”) în cazul în care ați ajuns la site-ul nostru web printr-o reclamă a partenerului respectiv. Aceste cookie-uri expiră, în general, după 30 de zile. Dacă vizitați anumite pagini pe care le găzduim și cookie-ul încă nu a expirat, noi și partenerul de urmărire a conversiilor respective putem vedea că un anumit utilizator a accesat reclama și a fost direcționat către pagina noastră. Informațiile colectate prin cookie-ul de conversie sunt utilizate pentru a crea statistici de conversie și a determina numărul total de utilizatori care au accesat reclama respectivă și au fost direcționați către o pagină dotată cu o etichetă de urmărire a conversiilor.
Cookie-uri de reperare în asociere cu plugin-uri sociale
Anumite pagini ale Ofertelor noastre online integrează conținut și servicii de la alți furnizori (de exemplu, Facebook, Twitter), care pot utiliza, la rândul lor, cookie-uri și componente active. nu poate influența prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de acești furnizori.
Analiză web
Avem nevoie de informații statistice despre utilizarea Ofertelor noastre online pentru a le concepe astfel încât să fie mai ușor de utilizat, pentru a efectua măsurători de anvergură și cercetare de piață.
În acest sens, folosim instrumentele de analiză web descrise în această secțiune.
Profilurile de utilizare create de aceste instrumente, folosind cookie-urile analitice sau analizând fișierele jurnal, nu conțin date cu caracter personal. Instrumentele fie nu utilizează deloc adresele IP, fie le restrâng imediat la colectarea datelor.
Instrumentele oferă date prelucrate doar pentru procesatorii ce se supun directivelor noastre și nu în scopuri proprii.
Mai jos puteți găsi informații despre ce oferă fiecare instrument și cum puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor prin respectivul instrument.
Rețineți că în ceea ce privește instrumentele care folosesc cookie-uri de blocare, funcția de blocare afectează un dispozitiv sau un browser și este astfel valabilă pentru terminalul sau browserul utilizat la momentul respectiv. În cazul în care folosiți mai multe terminale sau browsere, trebuie să efectuați blocarea pe fiecare dispozitiv și fiecare browser.
În rest, puteți evita în general formarea de profiluri de utilizare dezactivând utilizarea cookie-urilor; pentru aceasta, consultați secțiunea Dezactivarea și ștergerea cookie-urilor.
Google Analytics
Google Analytics este furnizat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”). Folosim Google Analytics cu funcția suplimentară oferită de Google pentru anonimizarea adreselor IP. În acest timp, Google prescurtează deja IP-urile în interiorul UE în majoritatea cazurilor, dar face acest lucru doar în cazuri excepționale în Statele Unite, iar în ambele regiuni salvează doar forma scurtă a adreselor IP.
Puteți refuza colectarea sau prelucrarea datelor dumneavoastră folosind următorul link pentru a descărca și instala un plugin în browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Utilizarea instrumentelor de remarketing
În vederea optimizării marketingului nostru online folosim așa-numitele tehnologii de remarketing. Aceasta are ca scop crearea unei Oferte online mai interesante, personalizată în funcție de nevoile dumneavoastră. Pentru aceasta, folosim instrumentele prezentate mai jos.
Profilurile de utilizare create cu ajutorul cookie-urilor de publicitate sau al cookie-urilor de publicitate ale terților, așa-numitele semnalizatoare web (elemente grafice invizibile denumite și pixeli sau pixeli de numărare) sau cu tehnologii comparabile care nu sunt combinate cu date cu caracter personal.
Instrumentele sunt utilizate de furnizori pentru a le arăta utilizatorilor noștri de Oferte online sau reclame, în funcție de interese, dar și pentru a controla frecvența cu care utilizatorii văd anumite reclame. Persoana responsabilă pentru prelucrarea datelor asociate instrumentelor este furnizorul respectiv. Furnizorii instrumentelor pot, după caz, să transfere informații către terțe părți din motivele menționate mai sus.
Instrumentele fie nu prelucrează deloc adresele IP ale utilizatorilor, fie le restrâng imediat după colectarea datelor.
Puteți găsi informații despre un furnizor de instrumente pentru fiecare instrument, precum și despre cum puteți refuza colectarea datelor de către respectivul instrument.
Rețineți că în ceea ce privește instrumentele care folosesc cookie-uri de blocare, funcția de blocare afectează un dispozitiv sau un browser și este astfel valabilă pentru terminalul sau browserul utilizat la momentul respectiv. În cazul în care folosiți mai multe terminale sau browsere, trebuie să efectuați blocarea pe fiecare dispozitiv și fiecare browser.
Google AdSense
Google AdSense este furnizat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”).
Puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră de către acest instrument accesând referințele pentru utilizator.
DoubleClick
DoubleClick este furnizat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”).
Puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră de către acest instrument accesând referințele pentru utilizator.
Plugin-uri sociale
În Ofertele noastre online folosim așa-numitele plugin-uri sociale de la diferite rețele de socializare; acestea sunt descrise individual în această secțiune.
În timpul utilizării plugin-urilor, browserul dumneavoastră stabilește o conexiune directă cu serverele respectivei rețele de socializare. În acest mod, furnizorul respectiv primește informații pe care browserul dumneavoastră le-a accesat de pe site-ul Ofertelor noastre online, chiar dacă nu aveți un cont de utilizator la acest furnizor sau nu sunteți conectat în cont în momentul respectiv. Fișierele jurnal (inclusiv adresele IP) sunt, în acest caz, transmise direct de către browserul dumneavoastră către furnizorul respectiv și pot fi stocate acolo. Furnizorul sau serverele sale pot fi situate în afara UE sau SEE (de exemplu, în Statele Unite).
Plugin-urile sunt extensii individuale asigurate de furnizorii rețelelor de socializare. Din acest motiv, nu putem influența anvergura datelor colectate și stocate de acestea.
Puteți găsi obiectivul și anvergura colectării, prelucrării și utilizării continue a datelor de către rețeaua de socializare, precum și drepturile dumneavoastră și opțiunile de setare pentru protejarea vieții private consultând notificările privind protecția datelor ale respectivei rețele de socializare.
În cazul în care nu doriți ca furnizorii de rețele de socializare să primească și, dacă este cazul, să stocheze sau utilizeze datele, nu trebuie să folosiți respectivele pluginuri.
Prin folosirea așa-numitei soluții cu două clicuri (furnizate de Heise Medien GmbH & Co. KG) vă protejăm împotriva înregistrării și procesării implicite a vizitei dumneavoastră pe paginile noastre web de către furnizorii de rețele de socializare. La folosirea unei paginii noastre de internet, ce conține astfel de pluginuri, acestea sunt inițial dezactivate. Plugin-urile vor fi activate doar când faceți clic pe butonul furnizat.
Plugin-urile Facebook
Facebook este operată la www.facebook.com de către Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA și la www.facebook.de de către Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). Puteți găsi o prezentare generală a pluginurilor Facebook și aspectul lor aici: http://developers.facebook.com/plugins; găsiți informații despre protecția datelor la Facebook aici: http://www.facebook.com/policy.php.
Newsletter, cu opțiunea de abonare; dreptul de retragere al acordului
Vă puteți abona la newslettere despre Ofertele noastre online. Pentru aceasta, folosim așa-numita procedură de abonare în doi pași, ceea ce înseamnă că vă vom transmite un newsletter prin e-mail, messenger pe mobil (de exemplu, WhatsApp), SMS sau notificare push doar după ce ați confirmat explicit activarea serviciului de newsletter accesând link-ul din notificare. Dacă la o dată ulterioară doriți să nu mai primiți newslettere, vă puteți dezabona în orice moment prin retragerea acordului. Vă puteți retrage acordul pentru newsletterele pe e-mail accesând link-ul transmis în e-mailul respectiv pentru Ofertele online, după caz. Aceasta are loc în cadrul setărilor de administrare. Alternativ, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate în secțiunea Contact.
Link-uri externe
Ofertele noastre online pot include link-uri către pagini de internet ale terților – furnizori care nu sunt asociați cu noi. După ce accesați link-ul, nu avem nicio influență asupra colectării, prelucrării și utilizării datelor cu caracter personal transmise prin accesarea link-ului către partea terță (precum adresa IP sau URL-ul site-ului unde se află link-ul), întrucât nu putem, bineînțeles, monitoriza comportamentul terților. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru prelucrarea unor astfel de date cu caracter personal de către terți.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestora, pentru a vedea cum sunt colectate și prelucrate informațiile dvs. personale.
Securitate
Angajații noștri și companiile care furnizează servicii în numele nostru au obligația asigurării confidențialității, precum și a respectării legislației aplicabile privind protecția datelor.
Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru asigurarea unui nivel de securitate adecvat și protejarea datelor dumneavoastră administrate de noi, în special împotriva riscurilor de distrugere, manipulare, pierdere, modificare ilegală sau neintenționată sau divulgare sau acces neautorizat/ă. Măsurile de securitate sunt îmbunătățite constant, în linie cu progresul tehnologic.
Drepturile utilizatorilor
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să folosiți detaliile furnizate în secțiunea Contact. În acest caz, asigurați-că că există posibilitatea identificării precise a persoanei în cauză.
Dreptul la informare și acces:
Aveți dreptul de a obține confirmarea noastră privind prelucrarea sau neprelucrarea datelor cu caracter personal, precum și accesul la aceste date.
Dreptul la corectare și ștergere:
Aveți dreptul la rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârziere nejustificată. Având în vedere scopul prelucrării, aveți dreptul la completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
Acest lucru nu este valabil pentru datele necesare pentru facturare și contabilitate sau care sunt supuse perioadei legale de retenție. Dacă accesul la astfel de date nu este necesar, prelucrarea acestora este restricționată (vezi mai jos).
Restricționarea prelucrării:
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, însă cu condiția să fie îndeplinite cerințele legale solicitate în acest caz.
Refuzarea prelucrării datelor:
Aveți dreptul de refuza în orice moment prelucrarea datelor de către noi. Nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, decât dacă dovedim respectarea cerințelor legale de a furniza motive justificate pentru continuarea prelucrării, dincolo de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție.
Refuzarea marketingului direct:
În plus, puteți refuza în orice moment prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, din motive organizaționale, este posibil să existe, temporar, o suprapunere între refuzul dumneavoastră și utilizarea datelor respective în vederea desfășurării campaniei aflate deja în curs.
Refuzul prelucrării datelor pe baza legală a „interesului justificat”:
În plus, aveți dreptul de a refuza în orice moment prelucrarea datelor cu caracter personal, cu condiția să fie aplicabilă baza legală a interesului justificat. În acest caz, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare, conform cerințelor legale, pentru prelucrare, care prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.
Retragerea acordului:
Dacă v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor, aveți dreptul de a vă retrage acest acord, cu efect imediat. Legalitatea prelucrării datelor înainte de revocarea acordului rămâne nemodificată.
Portabilitatea datelor:
Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format comun, structurat, ce poate fi citit de un software – dacă este posibil din punct de vedere tehnic – pentru solicitarea transferului datelor respective către un terț.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Puteți apela la autoritatea de supraveghere cu competență la domiciliul dumneavoastră sau în țara dumneavoastră sau la autoritatea de supraveghere responsabilă în cazul nostru. Vezi mai jos:
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
Sector 1, cod postal 010336
Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212
Fax: +40.318.059.220
E-mail: [email protected]
Web: www.dataprotection.ro
Modificări la Notificarea privind protecția datelor
Ne rezervăm dreptul de modificare a măsurilor noastre de securitate și protecția datelor, dacă acest lucru este necesar ca urmare a progresului tehnic. În astfel de cazuri, vom modifica în mod corespunzător Notificarea privind protecția datelor. Așadar, vă rugăm să urmăriți versiunea actuală a Notificării privind protecția datelor, întrucât pot exista modificări.
Contact
Dacă doriți să ne contactați, ne puteți găsi la adresa: info (at) gtm.agency
Pentru exercitarea drepturilor și pentru sugestii și plângeri referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și pentru retragerea acordului, vă recomandăm să contactați comisarul nostru pentru protecția datelor din cadrul companiei la următoarea adresă de e-mail:
gdpr (at) gtm.agency
In cazul in care hotaram modificarea prezentei notificari, pentru a furniza o mai buna protectie a drepturilor si datelor tale cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va inlocui versiunea actuala.
Iti multumim pentru increderea pe care ne-o acorzi cu privire la datele tale cu caracter personal si pentru ca ai alocat o parte din timpul tau citirii notificarii noastre cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Te rugam, nu ezita sa ne contactezi daca ai intrebari legate de datele tale cu caracter personal si prelucrarea efectuata de noi a acestor date.
Data intrării în vigoare a prezentelor prevederi: 20.07.2022